← Темы справки · Практикам
Начните со страницы, выбранного аккаунта и вида доступа. Так проще отличить навигационную проблему от вопроса о проекте, курсе или ИИ.
На компьютере #
- Проверьте проект, фазу и шаг в хлебных крошках либо название открытого курса.
- Проверьте, не перекрывает ли панель нужную область. При необходимости закройте статью или сверните ИИ.
- Проверьте вкладку, поисковый запрос и фильтры. Очистите поиск, если он скрывает ожидаемую запись.
На телефоне #
- Перед нажатием на шаг закройте верхнюю панель статьи или ИИ.
- Прокручивайте внутри открытой панели, чтобы найти элементы ниже видимой области.
- Если в широком редакторе курса элементы обрезаны на телефоне, завершите эту правку в настольном браузере.
Проект доступен только для чтения #
Проверьте индикатор режима просмотра и способ входа: собственный проект, проект, которым поделились, или общая ссылка. Эти способы не всегда дают одинаковые права. Если требуется редактирование, попросите владельца проекта проверить предусмотренный доступ.
Не видно курса или результата #
В разделе обучения откройте свои курсы, выберите все и проверьте вкладки статусов. По вопросам покупки проверьте заказы. Для теста или задания откройте соответствующий раздел обучения и прочитайте требования конкретной активности.
Отправьте полезное описание проблемы #
Укажите адрес страницы, время и часовой пояс, устройство и браузер, предпринятое действие, ожидаемый и фактический результат. Добавьте точный текст ошибки и снимок нужной области. Поддержка: [email protected]. Не включайте пароли, реквизиты карты и посторонние данные проекта.
Если вопрос относится к методу, а не к кнопке, приложите ссылку на статью шага или Карту жизненного цикла.
Интерфейс проверен 13 ноября 2026 года. На снимках и записях показана среда разработки.
